一、  受理范围

1. 在互联网上发布侵犯企业的知识产权的信息，包括盗版、侵权转载、侵犯商标权、专利权等。

2. 通过网络平台散布对企业进行诽谤、侮辱、恶意中伤等言论。

3. 在互联网上销售假冒伪劣产品或侵犯企业商标权的商品。

4. 利用网络平台从事不正当竞争行为，包括虚假宣传、恶意竞争等。

5. 利用网络平台传播企业商业秘密或内部信息。

6. 在网络上发布虚假广告、不实宣传等行为。

7. 其他侵犯企业合法权益的网络行为。

二、  举证要求

（一）  证据要求

1.证据的真实性：

证据是用来证明侵权行为存在的依据，因此证据必须是真实的，不能是伪造或篡改的。如果证据是虚假的，那么举报人可能会因此承担法律责任。因此，举报人需要确保所提供的所有证据都是真实的。

2.证据的关联性：

证据必须与被举报的侵权行为相关联。这意味着，证据需要能够证明侵权行为的存在，而不是与侵权行为无关的内容。例如，如果举报人想要证明某个人侵犯了其商标权，那么他需要提供与该商标有关的证据，如商标注册证明、使用该商标的商品照片等。

3.证据的充分性：

证据必须充分，足以证明侵权行为的存在。这意味着，举报人需要提供足够的证据来证明侵权行为的存在，而不是只有很少的证据。例如，如果举报人想要证明某个人侵犯了其著作权，那么他需要提供充分的证据，如该作品的出版证明、销售记录等。

4.证据的合法性：

证据的取得必须合法，不能通过非法手段获取。这意味着，举报人需要按照法律规定的方式获取证据，不能通过侵犯他人隐私、商业秘密等方式获取证据。

（二）  举证材料

1.在金标尺进行企业侵权举报，权利人应当提供以下材料，证明身份信息的真实性：

（1）权利人身份证明（一般为加盖公章的营业执照）；

（2）法定代表人或非法人组织负责人的身份证明（身份证或护照及本人持证照片）；

（3）如果举报人为权利人委托的代理人，应当提供举报人的身份证明和加盖权利人公章的书面授权证明；

（4）如果需要证明企业与产品之间的关系。应当提供商标注册证。

2.在金标尺进行个人侵权举报，应当提供以下材料，证明身份信息的真实性：

（1）权利人身份证明（身份证或护照及本人持证照片）；

（2）如果举报人为权利人委托的代理人，应当提供举报人的身份证明和权利人签字捺印的书面授权证明；

（3）如果权利人为未成年人或其他不完全行为能力人，应当由监护人代其举报，并且提供监护人的身份证明。

3.如果举报人提交的材料有下列常见情况（包括但不限于），则不能作为金标尺侵权举报的有效证明材料，应当重新提供：

（1）初步证据不能证明网络内容构成侵权；

（2）材料有明显的伪造痕迹；

（3）关键信息被遮挡；

（4）像素较低无法辨认细节；

（5）身份证明材料上用途水印不包括侵权举报；

（6）身份证件已超出有效期；

（7）冒用他人证件进行侵权举报，例如：企业证明与举报企业名称不相符。

4.如果企业、个人提交的材料不齐全或不符合金标尺侵权举报的要求，举报暂时不予受理，金标尺会发送私信告知举报人。

 

（三）  举证步骤

1.收集证据：

举报人需要收集与侵权行为相关的各种证据。这些证据可能包括文字、图片、视频等。举报人需要尽可能多地收集证据，以便能够充分证明侵权行为的存在。

2.整理证据：

将收集到的证据进行整理，分类、标注、说明等，以便后续使用。例如，将所有的文字证据整理成一份文档，将所有的图片证据整理成一份文件夹等。

3.审查证据：

审查证据的真实性、关联性、充分性和合法性，确保符合举证要求。如果发现任何问题，例如证据不真实、不充分等，那么需要重新收集或补充证据。

4.提交证据：

将符合要求的证据提交给相关机构或政府部门进行举报。在提交证据之前，建议举报人再次审查证据是否符合要求，以确保举报的有效性。

（四）  处置流程

 

1.接收举报：设立专门的渠道接收来自员工、消费者、其他企业等各方面的举报。这些渠道可以包括热线电话、电子邮件、在线表格等。举报人可以通过这些渠道提交侵权举报，并附上相关的证据和信息。

 

 

2.初步审查：进行初步审查，判断举报内容是否属于网络侵权行为，以及是否满足受理要求。初步审查可能包括对举报内容的合法性、真实性、完整性等方面进行审核。同时，初步审查还应判断举报人是否充分陈述事实和理由，并提供了真实身份信息和能够证明举报内容侵权的初步证据。

3.分类处理：根据初步审查结果，举报内容可以分为不同类型，如商标侵权、著作权侵权、隐私泄露等。应根据不同类型的侵权行为采取不同的处理措施。例如，对于商标侵权行为，可以采取删除侵权内容、封停涉嫌账号等措施；对于著作权侵权行为，可以采取限制账号功能等措施。

4.分级处理：对于不同级别的侵权行为，应采取不同的处理方式。例如，对于一般侵权行为，可以采取删除侵权内容、警告等措施；对于严重侵权行为，可以采取限制账号功能、封停涉嫌账号等措施；对于特别严重侵权行为，可以采取报警、起诉等措施。

5.调查核实：对于初步审查通过的举报，应进行深入调查和核实。这可能包括收集更多证据、与举报人沟通、与相关部门协商等。调查核实的目的在于确认侵权行为是否存在，并确定相应的处理措施。在调查核实过程中，原则上不限制证据出具主体身份和形式，但需要对证据的真实性、合法性、关联性进行严格审核。

6.采取措施：根据调查结果，可以采取不同的措施，如删除侵权内容、限制账号功能、封停涉嫌账号等。同时，企业还应保护举报人的隐私和权益，避免泄露其个人信息。对于被认定为侵权的网络账号，企业应及时采取限制或封停等处理措施。

7.反馈处理结果：对于已经处理的举报，应向举报人反馈处理结果，包括处理措施、处理时间、国家机关依职权制作的文书等信息。反馈可以采取电话、邮件、在线聊天等方式进行。同时，还应向公众发布公告或声明，告知公众侵权行为已被处理及处理结果。

8.记录存档：将每起举报和处理结果记录在案，并定期进行总结和分析，以便改进和完善相关制度。记录存档可以包括纸质文档或电子文档等形式。同时，建立完善的档案管理制度，确保记录存档的完整性和安全性。

 

三、  分级分类处置机制

（一）  功能开发

在建立涉企网络侵权举报分级分类处置机制的过程中，首先需要对网站平台侵权举报系统进行升级和改进。增加“删除”、“限时加私”、“争议标记”、“处置账号”等功能，使得举报人可以更加方便快捷地举报侵权行为。同时，也需要设置相应的分类处置机制，使得举报信息能够按照不同的类别进行快速处理。

（二）  制度规范

在制度规范方面，需要制定涉企网络侵权举报分级分类处置的详细规定。明确各类处置措施的适用范围和操作流程，确保举报人的合法权益得到保障，同时也要保证侵权举报能够得到及时、公正、合理的处理。规定中还需包含相应的惩罚措施，对于恶意举报或滥用举报系统的行为进行严厉打击。

（三）  处置举措

1.“删除”功能：对于涉及侵犯企业合法权益的侵权内容，如诽谤、侵犯隐私等，举报后经过审核确认，应立即删除相关内容。

2.“限时加私”功能：对于一些涉及敏感或个人隐私的举报，可以设置一定时间的保密处理。在保密期间，只有举报人和被举报人可以查看处理结果。

3.“争议标记”功能：对于一些存在争议的举报内容，可以设置一个争议标记，提示需要进一步调查核实。

4.“处置账号”功能：对于涉嫌侵权行为严重的账号，可以采取限制其部分功能或封停账号等措施。

5.此外，还需要建立专门的网络侵权举报处理团队，对各类举报进行及时响应和处理。同时，要定期对举报系统进行升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。

四、  法纪风险防范机制

（一）  工作举措

1.加强培训教育：对相关工作人员进行定期培训，提高他们对网络侵权行为的识别和应对能力，确保能够准确判断和处理各类网络侵权举报。

2.建立信息共享机制：与其他相关部门建立信息共享机制，及时获取和传递涉企网络侵权的相关信息，加强协作配合，形成合力打击网络侵权行为。

3.强化技术支撑：运用先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，对涉企网络侵权举报进行快速筛查和分类，提高处理效率。

4.设立专项经费：为涉企网络侵权举报受理处置工作提供必要的经费保障，确保相关工作的顺利开展。

（二）  处置流程程序

1.受理阶段：收到涉企网络侵权举报后，进行详细登记，包括举报人信息、被举报人信息、侵权内容等。并对举报材料进行初步审核，判断是否属于受理范围。

2.调查阶段：对属于受理范围的举报，进行深入调查核实。收集相关证据材料，与举报人、被举报人进行沟通联系，听取双方陈述和申辩。

3.处置阶段：根据调查结果，对涉嫌侵权的内容进行分类处置。如删除侵权内容、限制账号功能、封停账号等。并将处理结果及时告知举报人。

4.复查阶段：对已处理的涉企网络侵权举报进行定期复查，确保处理结果得到有效执行。对于处理不当或存在争议的情况，进行重新调查和处置。

5.归档阶段：对处理完毕的涉企网络侵权举报进行归档保存，作为以后类似案件处理的参考依据。

（三）  制度化规范化情况

1.制定相关法律法规：制定和完善涉企网络侵权举报受理处置相关的法律法规，明确各方责任和义务，为相关工作提供法律保障。

2.建立内部管理制度：制定详细的内部管理制度和操作规程，明确工作职责、权限和流程，确保相关工作人员严格按照规定进行操作。

3.强化监督检查：定期对涉企网络侵权举报受理处置工作进行检查和评估，发现问题及时整改和处理。同时接受社会监督，对于违规行为严肃追究责任。

4.开展宣传教育：通过各种渠道和形式开展宣传教育活动，提高公众对涉企网络侵权行为的认知和维权意识。鼓励企业积极参与举报工作，共同维护良好的网络环境。